Оглавление

» Консультирование ор...
» Взаимодействие с ру...
» Вопросы от руководи...
» Профессионализм коуча
» Руководитель - коуч...

Профессиональный коуч – какой он?

Одним из основных критериев оценки профессионализма коуча является эффективность решения с ним намеченных задач. Тут затрагивается тема, окутанная жаркими спорами: должен ли коуч быть специалистом в тех вопросах, с которыми к нему обращаются?  Удивительно, но мнения «должен» и «недолжен» делятся почти пополам. И это имеет под собой почву.

 Создатель коучинга был финансистом, т.е. специалистом в консультируемой им области. Но он же смог абстрагироваться от профессиональных нюансов, и выделить чистый консультационный стиль. Знания и стиль построения взаимодействия с консультируемым Леонард сбалансировал. Такой же баланс внутри себя должен иметь профессиональный коуч. А вот пути, приводящие коучей к балансу и, следовательно, профессионализму,  могут быть разными.

Если коуч не является экспертом в той области, где консультирует, то в ходе работы он будет вынужден опираться лишь на способности руководителя, его опыт и осведомленность. Коуч и руководитель ставят цель, планируют ее достижение, прогнозируют возможные препятствия, пути их преодоления и начинают движение. Все ли они предусмотрели? Весьма вероятно, что нет. Но из любой неудачи коуч поможет вынести опыт, получив который руководитель скорректирует свои действия, сделав их более эффективными. В целом, при таком взаимодействии, продвижение руководителя к намеченной цели ускоряется в разы. При этом, коуч, находясь рядом с руководителем, неизбежно приобретет знания в консультируемой им области.

Консультации с коучем-экспертом имеют другие особенности.  Эксперт, как правило, не только предлагает самый лучший вариант достижения цели, но и довольно точно предугадывает возможные трудности, намечает пути их преодоления. Но в тоже время, эксперт часто доминирует и выводит на получение результата, который сам считает наилучшим. Совсем не факт, что этот результат будет наилучшим для консультируемого.  Способностей человека может не хватить, чтобы совершить рывок. Коучу придется буквально тащить руководителя к намеченной цели на себе. Вряд ли руководитель получит опыт, позволяющий в дальнейшем пройти такой же путь самостоятельно. Сформируется зависимость от коуча.

Получается, что в фокусе внимания профессионального коуча оказываются три точки: опыт руководителя, свой опыт, ситуация на рынке. Базируясь на них, формируется максимально достижимый для консультируемого результат.  Коуч сопровождает руководителя на пути движения к нему, удерживая в рамках выработанного плана и сроков его выполнения.

В зависимости от сложности решаемых задач, степени загруженности руководителя и коуча, а также ряда других факторов, работа с руководителем может строится не только посредством личных встреч. Это могут быть консультации по телефону или Интернету. В последнее время взаимодействие с использованием средств связи выделяется в отдельное направление коучинга. Оно имеет свои плюсы (например, экономия времени на дорогу) и минусы (потеря невербальной информации, задержка обратной связи…), требует дополнительных разработок, но не лишено права на существования.