Оглавление
» О моделировании и м...
» О курсе "Моделирова...
» Бизнес и моделирова...
» Медицина и моделиро...
» Об авторах и ведущи...
Блок вопросов о бизнесе и моделировании
А бизнесменам курс будет полезен?
В.Н. Курс будет полезен для сотрудников бизнес структур, и вот почему. Не секрет, что развитие и доходность компании во многом зависит от уровня специалистов, работающих в ней. По тем или иным причинам ценные специалисты могут покинуть компанию. Безусловно, они передадут дела, но вряд ли им удастся передать компании голову, а вместе с ней и свои успешные поведенческие модели, стратегии, навыки, умения. К примеру, в крупной компании работают несколько юристов. Один – высокопрофессиональный специалист ведет переговоры так, что клиент соглашается со всеми его условиями. Другой, юрист с меньшим опытом, проводит переговоры так, что клиент соглашается с частью условий, но все ключевые моменты он отстоять не может. При уходе высокопрофессионального специалиста компания теряет в месте с ним успешную модель проведения сложных переговоров. Эта модель нигде и никак не зафиксирована. Более того, никто не обладает знаниями того, как ее можно зафиксировать. Посему, эту успешную модель не могут передать другому специалисту, рассказать или научить тому, как нужно грамотно решать те или иные юридические вопросы. Компания, в этом случае, теряет очень большой ресурс. Если же какой-либо сотрудник данной компании проходит курс и владеет методикой моделирования, то он может еще в процессе работы этого успешного юриста выявить модель его опыта и на ее базе, (а база эта, заметьте, создавалась с учетом специфики конкретной компании), обучить более слабого юриста или группу юристов. А если инструментом моделирования владеет сам юрист, то его профессиональные возможности становятся гораздо шире. Такой юрист дороже стоит и проще поднимается по карьерной лестнице.
Наверное, это распространяется и на представителей других профессий?
В.Н. Конечно. Не безызвестно, что довольно высокая текучка кадров у промоутеров. Она связана с тем, что представителями данной профессии в большинстве случаев являются студенты. Учащийся второго курса, пришедший с целью подработать, как правило не планирует остаться в компании на должности промоутера до самой пенсии. У него далеко идущие планы, присутствует желание расти и профессионально, и по карьерной лестнице. Его выбор - стать инженером или юристом, менеджером, дизайнером и именно такую профессию он получает в вузе. Структура, где он работает промоутером, рассматривается им как временное рабочее место, тогда как компания тратит деньги на обучение промоутеров. Среди обучающихся есть и такие, у которых очень хорошо получается рекламировать товар этой компании. Как себя обезопасить от потери этого успешного опыта в области промоушн? А сделать это можно, если тренер промоутеров будет владеть методиками формирования успешных моделей и строить свои занятия на их базе. При этом классические техники обучения персонала ни в коем случае не сбрасываются со счетов. Таким образом, навыки многоуровневого психологического моделирования помогут накопить в компании «банк успешных моделей». Такой подход к построению корпоративных тренинговых программ делает только первые шаги на рынке кадровых услуг, но за ним будущее. А специалисты, владеющие навыками моделирования, в скором времени станут очень востребованными.
Приведу еще один пример, который затрагивает актуальную для многих дизайнеров и менеджеров рекламных агентств тему – сдача заказчику вариантов дизайн-проекта. Из-за несовпадения вкусов, взглядов, опыта, между заказчиком и исполнителем часто возникают различного рода недопонимания. Именно из-за них время, которое можно было бы потратить на продуктивную работу, тратится на непродуктивные разбирательства между сторонами. А ведь есть модели, позволяющие гораздо легче и эффективнее проходить подобные ситуации. И чтобы иметь возможность видеть и пользоваться этими моделями нужны знания по моделированию. А на базе выявленных моделей можно опять таки создавать тренинги для людей разных специальностей.
Модели успешного опыта используются только для обучающих программ или есть еще какое-то применение?
В.Н. Сотрудник, обладающий навыками многоуровнего психологического моделирования, сможет найти те ключевые точки, которые позволяют успешному промоутеру, дизайнеру, менеджеру или юристу быть таковым. А дальше можно двигаться в нескольких направлениях. Одно из них – формирование корпоративных тренинговых программ. Другое – формирование кадровой политики. На основе успешной модели возможно определить критерии подбора специалистов именно в данную компанию. Если человек не соответствует этим критериям, его придется очень долго обучать, а это не выгодно для компании. Есть и еще одно направление. В последнее время все чаще говорят о саморазвивающейся и самообучающеся организации. На сегодняшний день на рынке имеются различные методики перевода компании в разряд самооразвивающеся системы. Причем, HR-менеджеры одним из ключевых моментов в оценке готовности фирмы двигаться в этом направлении называют умение сотрудников всех уровней обучаться не только в институтах, на семинарах и тренингах, но и учиться друг у друга. А что такое учиться друг у друга? Это значит уметь самостоятельно выделять успешные модели опыта у своих коллег, изучать их и встраивать в свой опыт. С фирмами, которые заказывают у нас услуги по кадровому консалтингу, мы работаем с использованием методик многоуровневого психологического моделирования и получаем очень хорошие результаты.
Можно сказать, что компания станет более успешной, если в ней будет хотя бы один человек, владеющий навыками многоуровневого психологического моделирования?
В.Н. Да. Причем, мы делали больший акцент на сотрудниках компании, их профессиональном совершенствовании. Такие сотрудники формируют имидж компании, как высокопрофессиональной, интеллектуальной структуры. Подобный имидж является значимым конкурентным преимуществом, которое, безусловно, увеличивает шансы компании стать более успешной, позволяет не только прочно удерживать, но и расширять свою долю рынка. Однако, сейчас я бы хотел сместить акцент и рассмотреть вопрос роста и развития компании через призму многоуровневого моделирования. Любая компания создается для того, чтобы расти и развиваться, увеличивая свой капитал. Однако, любое развитие связано с изменениями оргструктуры, ротацией персонала, новыми правилами и условиями работы и т.д., которые не всегда благосклонно принимаются персоналом. Атмосфера в компании становится более напряженная, резко снижается лояльность персонала, ухудшаются показатели работы. Это болезни роста, наличие которых обуславливает безжалостную статистику: из вновь образовавшихся компаний в первый год разваливаются 80%, в последующие пять лет еще 80% из оставшихся. А ведь можно сформировать модель перехода компании на следующий уровень развития. Тема эта новая и сложная, но перспективная. Никем из психологов она пока еще не разрабатывалась, и если такая модель будет создана, то ее создатель вполне может претендовать на Нобелевскую премию. На сегодняшний день, если компания испытывает болезнь роста, то приглашаются специалисты из консалтинговых фирм, помогающие компании осуществить подобный переход. Методики, по которым работают консультанты в основном западные, во многом стандартизированные, а при стандартизации часто теряется уникальность компании, не учитывается человеческий фактор. Хотя именно на человеческий фактор следует в первую очередь обратить внимание во время переходного периода. Причем, особо пристального внимания требуют руководители высшего звена: какова их стратегия принятия ключевых решений, умеют ли они грамотно построить новые договора и закрыть старые, которые уже не пригодны в новых условиях и при новой структуре. Интересно, что с юридическими договорами все оказывается проще, т.к. они заключаются на основе известных всем правил и законов, а вот с межличностными договорами все гораздо сложнее. Они редко фиксируются на бумаге и часто по прошествии некоторого времени забываются обстоятельства, при которых они заключались и сроки, в рамках которых они были действительны. Именно эти незакрытые или неправильно заключенные договора приводят руководителей к конфликтам как с партнерами по бизнесу, так и с подчиненными. И опять таки, есть модели выхода из подобных ситуаций. Многие из них не описаны, а значит остается два выхода: либо научиться моделированию самому, либо пригласить коучера, владеющего методиками моделирования, который сможет изучить поведенческие модели и мыслительные стратегии руководителя и сделает корректировку этих стратегии.
|
