Оглавление

» Максимальный резуль...
» А зачем мы идем на ...
» Выбор персонала
» Распределение обяза...
» выставочные мифы

Самый главный сотрудник – это менеджер, ответственный за участие компании в выставке. Ему подчинены две группы персонала. Первая группа – административный аппарат. Вторая – те, кто общается с посетителями. Давайте с них и начнем.

Оповещают о том, где находится стенд компании - «рулевые потока». Они участвуют в разнообразных специальный мероприятиях по привлечению посетителей. У многих читателей сейчас в памяти всплывают девушки-промоутеры, прогуливающиеся по выставке с листовками компании.  Это весьма распространенная схема привлечения. Но есть и другие. К примеру, в последнее время некоторые компании стараются брать для привлечения на стенд не длинноногих красоток, а интеллигентных молодых людей.  Их имидж, поведение, спич  выстраиваются так, чтобы юноши производили впечатление начинающих сотрудников фирмы, а не нанятых промоутеров. Юношей специально готовят, одевают в одежду  с символикой компании и отправляют гулять по выставке. Они могут начать говорить о товаре их фирмы с любым посетителем. Необходимых материалов для пояснения рассказа им не выдают намеренно. Некая интрига в общении и отсутствие материалов служит мотивом подойти вместе с посетителем к стенду компании. И как только это происходит в разговор вступают стендисты, способные дать развернутый ответ на вопросы посетителя. Одной из первых такие ходы на российских выставках стала применять компания Meile (немецкая бытовая техника).

Стендисты – это сотрудники, которые находятся на стенде всегда и решают задачи по привлечению внимания и удержанию посетителей, ознакомлению их с необходимой информацией и получения координат для продолжения контакта после выставки. Требования к стендистам – демонстрация доброжелательности и дружелюбия любому из тех, кто пришел на стенд. И это не случайно. По данным исследований 60% посетителей, придя на выставку, имеют мотив приобрести экспонируемые в торговом зале товары, 85% посетителей компетентны для дачи рекомендаций о том, с какой из представленных на выставке компаний стоит строить более плотные отношения. Человеческий фактор в личном контакте (а именно он и происходит на выставке) очень весом. Если выставочный персонал ведет себя отталкивающе, то даже при наличии у компании самых замечательных товаров и услуг посетитель может поставить ее в один ряд с конкурентами, а не отметить как приоритетную компанию. Он будет искать другие предложения, а их на выставке превеликое множество.

Технические специалисты – имеют свой блок вопросов и дают специальные консультации по продукции или технологиям. Топ-менеджеры – отвечают за заключение крупных контрактов. Их посетители – это топы или уполномоченные потенциальных клиентов.

Другая категория персонала, занятого на стенде, – администраторы. Они обеспечивают сборку всей композиции, решают вопросы, связанные с оформлением документов, контролируют наличие всех раздаточных материалов…