Оглавление

» Консультирование ор...
» Взаимодействие с ру...
» Вопросы от руководи...
» Профессионализм коуча
» Руководитель - коуч...

Стоит ли учить руководителя работать?

Конечно, нет. Человек, занимающий высокий пост, как правило, имеет осведомленность по многим вопросам. С другой стороны, быть первоклассным специалистом абсолютно во всех областях руководитель тоже не может. Испокон веков эта задача решается просто. В компании есть узкопрофильные специалисты, отвечающие за то или иное направление. В нужный момент их приглашают, выслушивают доклад о состоянии дел, ставят новые цели.  В больших фирмах вводится должность советника или консультанта руководителя по тому или иному вопросу, например, по вопросам развития, управления, финансам и т.д. При необходимости приглашают сторонних консультантов. И такие шаги отнюдь не являются новыми.

Как внутренним, так и внешним консультантам потребуется, и соблюсти субординацию, и дать руководителю информацию. Но как показывает практика, этого мало. Хороший консультант не просто дает совет. Он умеет активизировать в руководителе лучшие качества, позволяющие получив ту или иную информацию, переработать ее и самостоятельно принять решение, которое позволит организации упрочить свои позиции на рынке.  А вот подобный стиль взаимодействия с руководством нов. Вырабатывался он довольно долго и оформился окончательно только в 80-х годах прошлого столетия в США. Сегодня он известен, в том числе, и в России, как коучинг. Точного русскоязычного перевода у слова нет. В английском же языке «coach» имеет несколько значений – персональный тренер, наставник, репетитор.  Это подразумевает, что коуч, общаясь с руководителем, должен уметь и настроить его на достижение чего-то большего, заставив поверить в свои силы и сопровождая на пути движения к цели (как это делает тренер), и выдать «инструкцию» по осуществлению достижения, (как это делает наставник), и провести индивидуальную репетицию того, как происходит достижение чего-то большего (как это делает репетитор). Однако, пройти этот путь руководителю придется самому.

Обратиться к коучу можно по различным вопросам, связанным с личностным ростом, семьей, работой … Но чаще к нему обращаются по бизнес-тематике. Ведь коучинг, как стиль консультирования был сформирован именно в бизнес среде финансовым советником из Сиэтла Томасом Дж. Леонардом. В процессе своей работы он обнаружил, что многие из его клиентов вне зависимости от того, на какой ступеньке социальной лестницы они находятся, нуждаются не только в информации по финансовому планированию (это было основной услугой, которую он предлагал).  Они спрашивали его совета и по тому, как правильно воспользоваться финансовой информацией, как внедрить нововведения, затрагивающие финансовую сферу в компании, как, учитывая финансовые показатели, выстроить стратегию развития компании и т.д. Леонарду приходилось буквально сопровождать своих клиентов на разных этапах разработки и внедрения финансовых нововведений. Собрав из всевозможных областей огромный объем информации по стилям взаимодействия с людьми, свою работу он назвал коучингом, став первым консультантом, который начал применять этот термин не в спортивном контексте. Хотя от спорта в коучинге осталась очень выраженная ориентация на успех и достижение поставленных целей. Леонард проанализировал свои знания и опыт, выстроив формальную структуру методов работы в консультационном режиме, что позволило ему 1992 году организовать Университет коучинга и начать обучать всех желающих строить консультационное взаимодействие в этом стиле. Так было в Америке, в России же к услугам коуча первыми начали обращаться не бизнесмены, а политики. И это не случайно. К рыночной экономике Россия пришла лишь в 90-е.